Conditions d'utilisation
Ces conditions générales définissent les règles d'utilisation de la plateforme de casino en ligne et de paris sportifs Powbet. Elles expliquent la relation entre vous, en tant qu'utilisateur inscrit, et nous, notamment vos responsabilités, les conditions d'éligibilité pour utiliser le service, le fonctionnement des promotions et la manière dont nous traitons les dépôts, les retraits et les litiges. En utilisant la Plateforme, vous acceptez ces conditions et toutes les mises à jour que nous publions.
Responsabilités du compte
Vous êtes responsable de la précision et de la sécurité des informations de votre compte. Fournissez des informations personnelles exactes, gardez votre mot de passe confidentiel et informez-nous immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé. Chaque utilisateur ne peut détenir qu'un seul compte, sauf accord contraire de notre part. Nous pouvons suspendre, restreindre ou fermer des comptes lorsque nous avons des motifs raisonnables de soupçonner une fraude, un abus de bonus ou une violation de ces conditions.
Conditions d'éligibilité
Pour vous inscrire, vous devez avoir au moins 18 ans et être autorisé par la loi locale à jouer. Certains pays et plages d'adresses IP sont restreints ; si l'inscription est bloquée pour votre localisation, vous ne devez pas tenter de contourner les contrôles géographiques. Nous pouvons exiger une vérification d'identité avant ou après l'inscription pour confirmer l'âge et l'identité.
Utilisation acceptable de la plateforme
N'utilisez la Plateforme que pour des jeux et des paris personnels et licites. N'essayez pas de manipuler les jeux, d'utiliser des systèmes automatisés ou de placer des paris d'une manière qui contourne nos règles. Vous ne devez pas créer plusieurs comptes, vous entendre avec d'autres joueurs ni abuser des rétrofacturations. Nous nous réservons le droit de limiter les mises, de restreindre certains marchés ou de supprimer l'accès à des fonctionnalités spécifiques à notre discrétion.
Règles générales des bonus et promotions
Les promotions sont soumises à des conditions spécifiques publiées avec chaque offre. Les conditions courantes incluent des dépôts minimums, des exigences de mise, les jeux éligibles et des limites de mise maximales pendant la durée d'un bonus. Les fonds de bonus et les gains qui en découlent peuvent être perdus si nous déterminons qu'une promotion a été abusée ou que les conditions ont été enfreintes. Les crédits promotionnels sont distincts des soldes en espèces jusqu'à ce que les exigences de mise soient remplies.
Dépôts et retraits
Les dépôts peuvent être effectués en utilisant les méthodes de paiement affichées dans votre caisse. Les montants minimums et maximums, les délais de traitement et les éventuels frais de tiers dépendent de la méthode choisie. Les retraits sont traités une fois votre compte vérifié et toutes les conditions de bonus satisfaites. Nous effectuons des vérifications d'identité et de paiement lors des retraits et pouvons demander des documents tels qu'une pièce d'identité officielle et une preuve d'adresse. Nous appliquons des limites de retrait raisonnables quotidiennes et mensuelles ; vous pouvez demander des limites supérieures en contactant le support et en complétant la vérification.
Règlement des litiges
Si vous avez une plainte, contactez notre équipe d'assistance afin que nous puissions enquêter. Fournissez tous les détails et les documents justificatifs. Nous examinerons la situation et répondrons en indiquant notre décision. Si vous n'êtes toujours pas satisfait, vous pouvez obtenir un avis juridique indépendant ou porter l'affaire devant les organismes de protection des consommateurs de votre juridiction. Notre décision finale sera fondée sur les faits, ces conditions et la législation applicable.
Mises à jour des conditions générales
Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les changements importants seront publiés sur la Plateforme et, lorsque cela est possible, notifiés aux titulaires de compte. L'utilisation continue de la Plateforme après une modification vaut acceptation des conditions révisées. Si vous n'acceptez pas une mise à jour, vous devez cesser d'utiliser le service et fermer votre compte en suivant la procédure de clôture de compte.